Intrebari frecvente
Cum determin marimea potrivita pentru comanda mea?
Oferim tabele detaliate cu marimi pentru fiecare produs. Va rugam sa consultati aceste tabele si sa va masurati corespunzator. Daca sunteti intre doua marimi, va recomandam sa alegeti marimea mai mare. Daca inca nu sunteti sigur sau aveti intrebari, nu ezitati sa ne contactati!
Pot sa modific sau sa anulez comanda dupa ce a fost plasata?
Pentru a evita probleme, va rugam sa verificati comanda de doua ori inainte de a confirma achizitia.
Odata ce o comanda este plasata, vom putea sa o modificam sau sa o anulam doar in primele 12 ore, asa ca va rugam sa ne contactati CAT MAI REPEDE POSIBIL daca doriti sa solicitati o anulare sau modificari.
Va vom raspunde intotdeauna in urmatoarea zi lucratoare, deci daca nu primiti un raspuns, va rugam sa va asigurati ca ne-ati contactat prin adresa corecta, incercati sa trimiteti un alt mesaj sau contactati-ne prin Instagram.
Cum pot sa urmaresc comanda mea?
Trimitem un e-mail de confirmare pentru toate comenzile, in care veti primi si un numar de AWB asociat cu un serviciu de urmarire online unde puteti verifica cu usurinta starea comenzii. Daca a trecut mai mult de o saptamana de la plasarea comenzii si inca nu ati primit numarul de urmarire, va rugam sa ne contactati.
Cat dureaza livrarea?
Timpul de livrare variaza in functie de locatia dumneavoastra. Va rugam sa consultati pagina noastra de livrare pentru mai multe informatii.
Pot returna un produs daca nu este asa cum ma asteptam sa fie?
Acceptam returnari pentru motive justificate, cum ar fi produse deteriorate sau greseli de dimensiune cauzate de noi.
Daca nu sunteti sigur despre o caracteristica a unui produs (de exemplu, material, marime etc.), va rugam sa ne contactati inainte de a comanda.
Va rugam sa consultati Termenii si Conditiile noastre pentru mai multe informatii despre politica de returnare.
Ce ar trebui sa fac daca primesc un produs deteriorat sau defect?
Va rugam sa ne contactati cu numarul comenzii si fotografii clare ale articolului deteriorat sau defect. Va vom ajuta sa rezolvati problema prompt.
Cum pot contacta serviciul clienti?
Pentru orice intrebari ati putea avea, va rugam sa folositi fie formularul nostru de contact, fie sa ne contactati prin pagina noastra de Instagram.